Comment créer un emailing réussi en 7 étapes conseils

L’emailing est un outil marketing puissant qui, bien utilisé, peut générer de l’engagement et des conversions pour un coût très intéressant. Vous souhaitez envoyer une campagne email de qualité et vous cherchez à maîtriser les bases techniques et stratégiques permettant une mise en œuvre réussie ? A travers ce guide, vous pourrez apprendre pas à pas comment concevoir un emailing efficace et optimiser votre campagne, de la création du contenu jusqu’au paramétrage et à l’envoi.
 
 

1. Objectifs et préparation de la campagne emailing

Avant de créer un emailing, il est primordial de définir des objectifs clairs et mesurables. Ceux-ci orienteront chaque étape, du design au choix du contenu, et influenceront même la fréquence d’envoi. Les objectifs potentiels peuvent être par exemple d’informer les abonnés, promouvoir un produit, ou générer des leads.

Autre point à considérer dès le départ, votre audience doit être ciblée et qualifiée : identifiez les caractéristiques des prospects que vous souhaitez activer, concernant notamment leurs besoins et intérêts. Lorsque vous commencez à créer un emailing, prévoyez en parallèle un calendrier d’envoi, car la réussite de votre campagne dépend du moment de son expédition, réfléchi pour que votre cible soit disposée et réceptive au message.

Le choix d’une plateforme emailing telle que Send Datadrive, Mailchimp, eTarget ou d’un prestataire expérimenté va dépendre de vos besoins, compétences en internes et attentes en termes de résultat. Ces outils permettent de gérer les contacts, éditer les supports et éventuellement d’automatiser l’envoi. L’accompagnement par un professionnel permettra d’analyser les performances très précisément en vue d’établir un plan de montée en performance opérationnellement activable.
 
 

2. Créer un emailing au contenu engageant

La conception du contenu va donner toute sa consistance au message commercial à transmettre pour générer le ressenti du lecteur. C’est à partir de ces textes et éléments visuels que l’utilisateur va effectuer ou non l’action que vous attendez de lui. Il s’agit par conséquent de la partie la plus créative et interactive de la campagne emailing.

2.1 Élaborer l’objet et le preheader

L’objet et le preheader sont les premières choses que les destinataires voient dans leur boîte mail. Pour attirer leur attention, voici quelques conseils à suivre. Créer un emailing avec un objet clair et concis : un bon objet éveille la curiosité sans être trop long (40 à 50 caractères). Il existe ici une liste de mots-clés à éviter pour ne pas passer directement en spam. Puis le preheader, pour être efficace, viendra compléter l’objet et invitera à ouvrir l’email.

2.2 Rédiger un contenu central pertinent et adapté

Une fois que le courriel est ouvert, le contenu du corps d’email doit être stimulant pour inciter à l’action. C’est à dire qu’il doit donner envie au lecteur de réaliser l’action que vous attendez de lui. Cette action cumulée par les différents destinataires de votre campagne permet d’atteindre l’objectif que vous vous êtes fixé.

Lors de la création de votre emailing, organisez le contenu comme suit :

• Introduction : Commencez par une accroche introductive courte pour capter l’intérêt. Présentez un produit, ou évoquez une problématique potentielle de la cible, résolue par votre solution.
• Informations principales : Précisez les informations essentielles, argumentaire et bénéfices, que vous souhaitez transmettre. Utilisez des phrases simples avec mise en exergue, et évitez les longs blocs de texte.
• Appels à l’action (CTA) : Les boutons d’appel à l’action doivent être flagrants et afficher une action limpide (demander un devis, commander, prendre rdv). Utilisez des boutons contrastés qui incitent les lecteurs à cliquer.

 
 

 
 
 

3. Création graphique de l’emailing et design global

La conception graphique qui détermine l’aspect visuel de votre emailing est un point clé pour sa lisibilité. Le contenu doit s’adapter à tous les terminaux (responsive design) et l’expéditeur doit être identifiable facilement (palette colorimétrique + logo).

Pour créer un emailing, choisissez des couleurs et des images en lien avec la charte graphique de votre marque, et privilégiez des visuels de qualité optimisés pour le web. Restez mesuré car les emails trop chargés en images peuvent finir dans les spam.

Au niveau de la structure de l’information, créez une hiérarchie visuelle avec des titres et sous-titres pour guider les lecteurs. Utilisez des espaces pour aérer le contenu. Délimitez les zones par des aplats respectant la palette de couleurs.

Développement du code HTML : Si vous avez des connaissances en HTML et CSS, vous pourrez réaliser l’intégration de votre design en optimisant l’enchaînement des blocs et les points de rupture pour chaque type d’appareil. Les plateformes d’emailing offrent souvent des modèles responsives prêts à l’emploi pour vous faciliter la tâche.
 
 

4. Conception technique et intégration email HTML

L’étape qui consiste à intégrer l’email en HTML/CSS pour s’assurer un affichage optimal sur tous les appareils mérite d’être davantage détaillée. Créer un emailing performant demande un peu d’expérience techniquement. En effet, l’intégration HTML des emails diffère de celle des sites web traditionnels, puisqu’elle doit être compatible avec de nombreux clients de messagerie tels que Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.

4.1 Bases de l’intégration HTML spécifique aux emails

1. 1. Structure HTML de base : Commencez par une structure de base en HTML simple et assurez-vous que votre code soit inséré inline. Ici les styles doivent être intégrés directement dans les balises HTML (‹style=“color: #000;”›) pour éviter les problèmes de compatibilité.
2. 2. Utiliser des “tables” pour la mise en page : Contrairement aux sites web modernes, l’emailing admet les tableaux HTML (‹table›) pour structurer l’ensemble de la page (zoning), et maintenir le contenu (textes, images, CTA) dans chaque zone. Ces éléments garantissent une compatibilité accrue entre les différents clients de messagerie.
3. 3. Images : Utilisez des images optimisées pour le web, en format léger JPEG ou PNG. Ajoutez des attributs “alt” pour décrire les images si elles venaient à ne pas s’afficher.
4. 4. Responsive design : Utilisez des médias queries CSS pour adapter l’email aux différents écrans. En général, il est conseillé de définir des largeurs relatives, par exemple “width: 100%” pour les images.
5. 5. Polices de caractères : Les clients de messagerie n’acceptent pas toutes les polices personnalisées. Privilégiez des polices sûres comme Arial, Helvetica ou Times New Roman. Vous pouvez aussi intégrer Google Fonts avec prudence.

4.2 Construction d’un template HTML polyvalent

Pour simplifier la tâche, il existe des templates HTML prêts à l’emploi sur les plateformes d’emailing comme l’outil de création de campagne Easyfichiers. Voici les points importants pour construire votre propre modèle :

Une structure en tableau de la page

Divisez chaque zone horizontale (‹tr›) de votre modèle email : entête (header), corps (body), pied de page (footer) en une ou plusieurs colonnes (‹td›) remplies (image, texte) ou vides (espacement).

La mise en forme CSS inline

Utilisez des styles directement dans chaque balise pour contrôler les couleurs, polices et marges sur l’élément concerné lui-même. Envisagez le mode sombre (dark mode) qui peut soulever certaines problématiques d’inversion de couleurs.

Créer un emailing avec page miroir

Insérez en haut de l’email un lien vers la page miroir « Si ce message n’apparait pas correctement, cliquez ici pour le consulter en ligne ». Cette version sous forme de page internet pourra être lue par les personnes qui ne peuvent pas afficher votre message sur leur application.

Des tests pour l’optimisation

Testez le modèle HTML sur plusieurs clients de messagerie et appareils pour vérifier le rendu. Des outils comme Litmus permettent de simuler le rendu sur différents supports.

 

5. Créer un emailing, c’est aussi le paramétrer

5.1 Paramètres de base

La configuration de certains champs ainsi que la vérification de plusieurs éléments sont incontournables pour pouvoir expédier votre campagne email en toute quiétude. D’abord, choisissez un nom et une adresse d’expéditeur facilement reconnaissables. Par exemple, [Prénom du contact] de [Nom de l’entreprise].
Apportez une attention particulière à l’objet et au preheader en évitant les spam words, et prévisualisez systématiquement ceux-ci, car ils jouent un rôle essentiel dans le taux d’ouverture.
Segmentez bien votre liste de contacts pour cibler les profils d’utilisateurs avec un contenu dédié pertinent. Vous pouvez utiliser des groupes basés sur l’âge, le secteur géographique, les centres d’intérêt, ou encore les comportements de consommation.

5.2 Tests A/B et optimisation

Les tests A/B sont essentiels pour optimiser votre campagne et créer des emailings de plus en plus rentables dans le temps. Vous pouvez tester des variantes d’objet, de contenu, ou de design :

• Objectif de la démarche : Etablissez une hypothèse que le test permettra de vérifier, comme l’impact sur les clics de la couleur ou de l’emplacement d’un CTA
• Lisibilité des variantes : Ne modifiez pas trop d’éléments sur une même version A/B, l’interprétation des résultats pourraient devenir trop complexe ou ambiguë.
• Segmenter les tests : Envoyez deux versions différentes d’un email (par exemple, avec des objets différents) à des sous-groupes de votre audience.
• Cohérence des résultats : Assurez-vous de travailler avec un échantillon quantitativement suffisant, soit environ 15% de votre audience habituelle. Déterminez aussi une durée idéale pendant laquelle 90% des ouvertures seront réalisées.
• Analyser les résultats : Après quelques jours, comparez les taux d’ouverture et de clics pour déterminer la version la plus performante.

 
 

 
 
 

6. Routage : planifier et exécuter l’envoi de l’emailing

Le routage correspond à la programmation et à l’envoi de l’email à votre fichier prospects. Cette étape est cruciale pour garantir que l’email arrive à la bonne personne, au bon moment, et de la meilleure façon pour maximiser l’engagement.

6.1 Choix de la date et de l’heure d’envoi

L’heure et le jour d’envoi ont un impact direct sur les taux d’ouverture et de clics. Voici quelques pratiques éprouvées tous secteurs confondus, que vous pouvez adapter plus précisément à votre activité en réalisant des tests. Concernant les jours d’envoi : généralement, les jours en milieu de semaine (mardi, mercredi, jeudi) enregistrent de meilleurs taux d’ouverture. Quant aux heures d’expédition, le début de matinée (entre 8h et 10h) ou le début d’après-midi (entre 13h et 15h) sont souvent efficaces, ceci pouvant varier en fonction des prospects ciblés.

6.1.1 Analyser l’audience pour ajuster l’heure d’envoi

Utilisez les données démographiques et comportementales de votre audience pour ajuster les horaires. Par exemple, s’il s’agit de créer un emailing pour une cible majoritairement professionnelle, l’envoi aux heures de bureau est souvent préférable, tandis qu’un public plus jeune et connectée préfère les soirs ou week-ends.

6.2 Gestion des envois et des limites de routage

La gestion des limites et le respect des recommandations d’envoi par lots doivent bien entendu être considérés. Si vous envoyez des emails en masse à un volume important de destinataires, contournez le seuil du débit de routage en segmentant l’envoi par lots, cela vous évitera de surcharger les serveurs et de finir en spam. Configurez les protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC pour augmenter la délivrabilité de vos emails en prouvant aux serveurs de réception que vous êtes un expéditeur légitime.

6.2.1 Comprendre l’importance des protocoles d’authentification

Les protocoles SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) agissent comme des « passeports » pour les emails de votre campagne. SPF autorise certains serveurs à envoyer des emails en votre nom ; DKIM ajoute une signature numérique ; DMARC établit des règles de traitement pour les emails non conformes, renforçant votre crédibilité auprès des fournisseurs.
 
 

7. Analyse des résultats et optimisation de la prochaine campagne

Une fois la création emailing validée et la campagne envoyée, analyser les performances est essentiel pour comprendre ce qui a bien fonctionné et ce qui peut être amélioré lors des prochaines campagnes.

7.1 Mesurer la performance grâce aux KPI de l’emailing

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) vous permettra d’évaluer l’impact de votre campagne sur votre audience. Voici les principaux indicateurs à suivre :

• Taux d’ouverture : Indique combien de personnes ont ouvert l’email. Un taux élevé signifie que votre objet et votre preheader sont efficaces.
• Taux de clics : Le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans l’email. Il mesure l’engagement et l’intérêt pour le contenu.
• Taux de conversion : Il s’agit du pourcentage de personnes ayant effectué une action (achat, inscription) après avoir cliqué sur un lien dans l’email.

7.1.1 Analyser les taux de désabonnement et de rebond

Les taux de désabonnement et de rebond sont des indicateurs critiques. Un taux de désabonnement élevé peut indiquer un problème de pertinence dans votre contenu, tandis que les rebonds (bounces) peuvent signaler des adresses invalides ou un problème de délivrabilité. En analysant ces éléments, vous pouvez affiner votre stratégie de collecte et de gestion des contacts.

7.2 Ajustements et améliorations continues

Une campagne d’emailing est rarement parfaite dès le premier essai. En procédant à des ajustements basés sur les envois précédents, vous pouvez améliorer votre stratégie de manière continue. Le test des objets email et des contenus est une pratique courante, car ces éléments ont un impact fort sur le comportement de l’utilisateur. C’est en ajustant les objets, le texte, et les CTA en fonction des performances passées que vous aurez le plus de chances d’améliorer vos résultats. D’autre part, une segmentation plus précise permet de s’adresser à un type de profils de manière personnalisée, et de répondre à des intérêts ou à des problématiques spécifiques. Cet aspect améliore souvent l’engagement puisque les destinataires sont vraiment concernés par le message. Utilisez les informations collectées durant le parcours des utilisateurs pour segmenter davantage votre liste et envoyer des emails très pertinents.

7.2.1 Utilisation des segments dynamiques et des triggers

Les segments dynamiques vous permettent de réaliser des sous-groupes à partir de critères évolutifs tels que l’historique de clics ou d’achats, tandis que les triggers automatisent l’envoi d’emails en réponse à des actions définies de chaque utilisateur, comme un anniversaire ou une commande passée.

Ce guide étape par étape fournit une vue d’ensemble complète pour créer et optimiser de A à Z une campagne emailing avec succès, de la conception à l’analyse post-envoi. Une approche méthodique qui vous permettra d’améliorer vos performances en continu, tout en répondant aux besoins et aux comportements de votre audience.
 
 

 
 

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