Comment faire la différence
entre SMS et MMS ?

Le terme SMS est souvent utilisé de manière générique pour désigner un message texte reçu sur un téléphone mobile. En réalité, celui-ci s’apparente à une famille composée de plusieurs formats de messages, dont les plus couramment exploités sont le SMS et le MMS. Leurs différences sont relatives à des caractéristiques techniques qui définissent le SMS en tant que texto basique, alors que le MMS a la capacité de prendre en charge divers contenus multimédias. Retrouvez dans cet article un point détaillé.
 
 

Histoire des SMS et MMS, quand sont apparus les premiers textos ?

Le premier SMS de l’histoire a été envoyé par une équipe finlandaise en décembre 1992 sur le réseau Vodafone, depuis un PC vers un mobile GSM à l’occasion d’un test. Neil Papworth, développeur logiciel chez Telia Sonera, envoie alors ‘Merry Christmas’ à son collègue Richard Jarvis. Un an plus tard, Nokia proposait une fonctionnalité SMS sur ses téléphones portables. Il faudra toutefois attendre début 2000 pour que le mini-message soit réellement popularisé. Avec l’arrivée du MMS en France en 2002, il est désormais possible d’intégrer des médias dans le message, et ainsi de partager des photos et vidéos. Dès 2006, ce potentiel commence à être exploité par les enseignes via des campagnes marketing d’un nouveau genre. En 2010, ce sont 200 000 SMS qui étaient envoyés en moyenne chaque seconde à travers la planète. A partir de 2016, le partage de SMS au sens strict décroit, par rapport à l’arrivée progressive de formats plus évolués et des applications de messageries instantanées.

 

SMS ou ‘Short Message Service’ : définition

L’acronyme ‘SMS’ signifie en réalité ‘Service de messages courts’ (Short Message Service), mais il est utilisé par extension pour désigner le contenu lui-même.

Le SMS est donc un court message composé exclusivement de texte et comprenant au maximum 160 caractères. Il est rédigé par l’expéditeur et envoyé au numéro de téléphone du destinataire, puis reçu et lu par ce dernier sur son téléphone mobile. Lorsque le texte dépasse 160 caractères, le message est divisé en plusieurs SMS, ou transformé en MMS en fonction de la configuration active.

 

MMS ou ‘Multimedia Messaging Service’ : définition

Le MMS quant à lui peut contenir jusqu’à 1600 caractères, et offre en parallèle la possibilité d’intégrer des fichiers images, audio et vidéos au message. Les opérateurs téléphoniques limitent cependant la taille des fichiers joints à quelques mégaoctets afin d’éviter la saturation des réseaux. Le MMS présente un potentiel bien plus élevé que le SMS en termes d’échanges et de communication.

 

Comprendre la différence entre SMS et MMS

Tableau comparatif SMS/MMS :

 
 

 
 
 
 

Les SMS ou MMS marketing en campagne publicitaire

Le SMS et le MMS sont tous deux plébiscités par les annonceurs ainsi que par les agences de communication à des fins de marketing ou de prospection. Avec un taux d’ouverture de 95%, le SMS marketing devance de très loin les performances de son homologue l’emailing. Il aura de nettement meilleures chances d’être lu par le contact auquel il est adressé. En effet, le SMS et le MMS permettent de contourner notamment l’obstacle de la mise en spam, et celui de la concurrence qui se bouscule au sein des boîtes emails des prospects.

Pour quel format opter ? L’objectif de la marque ou de l’enseigne déterminera le choix du support : le SMS pour diffuser un message simple, succinct et économique, destiné à être lu et refermé. Ou le MMS qui permettra d’intégrer des visuels et de renvoyer le visiteur vers un site web par exemple, pour un coût sensiblement plus élevé, mais avec davantage de possibilités de personnaliser et de prolonger l’expérience utilisateur.

Enfin, en ce qui concerne la RGPD, il faudra garder à l’esprit avant de lancer une campagne que le recueil du consentement préalable de l’utilisateur reste obligatoire pour les SMS marketing aussi bien que pour les MMS.

 

Une diversité de messages mobiles en concurrence permanente

De nombreux types de messageries sont actuellement disponibles sur le marché, offrant des services toujours plus variés pour une utilisation personnelle aussi bien que professionnelle ou marketing. En voici quelques-unes.
 

Chat RCS Google

Le RCS (Rich Communication Services) est une technologie portée par Google et ses partenaires pour contrer les applications de discussion instantanée qui ont érodé l’utilisation du SMS au fil du temps. Le RCS est une messagerie standardisée permettant d’accéder depuis n’importe quel smartphone à des services similaires à ceux fournis par ces applications, sans avoir à télécharger quoi que ce soit auparavant.
 

Message vocal

On ne le présente plus. Nous avons tendance à l’oublier tant son utilisation devenue transparente est ancrée dans nos habitudes. Et pourtant, le message vocal efficace, rapide et spontané a encore de beaux jours devant lui ! Pour preuve de son intuitivité, sa résurgence récente destinée à faciliter l’envoi de messages d’autres natures : enregistrer un vocal sur WhatsApp ou par SMS… S’il existe là encore de nombreux sous-types de messages vocaux, le message vocal classique sur répondeur, ou le vocal publicitaire (laissé sans que le téléphone ne sonne) sont toujours bien d’actualité.
 

Applications de messagerie instantanée

Snapchat, Messenger, WhatsApp et consœurs

Par rapport aux SMS et MMS, les messageries instantanées proposent à leurs utilisateurs de nombreux services avancés, ce qui a contribué à leur indéniable succès. Une fois l’application installée, les possesseurs de smartphone créent un compte et peuvent bénéficier notamment des fonctionnalités de chat à deux ou groupé, d’appels en VoIP fonctionnant gratuitement depuis l’étranger, partage de fichiers tous formats, appels vidéo, confidentialité et sécurité accrues grâce au chiffrement de bout en bout, partage de localisation GPS, etc.
Pour les marques, il est possible de diffuser des campagnes publicitaires et d’atteindre les nouvelles générations de consommateurs par ce biais, avec des messages texte directs, bannières plein écran, chatbot… Les messageries instantanées possèdent donc aussi de sérieux atouts pour les professionnels, même si à ce jour, elle permettent de cibler un segment encore limité du public.

 

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