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À propos
Le client
Sunêlia Vacances est un réseau français, d’origine girondine, composé de 28 campings 4 et 5 étoiles, implantés dans des destinations uniques et touristiques en France, Italie, Espagne et Pays-Bas.
La demande
Un accompagnement pour enrichir et piloter sa stratégie marketing notamment sur le trafic web, la fidélisation et la connaissance client.
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L’écoute et la bienveillance mutuelles entre l’agence et l’équipe Sunêlia, combinées à la créativité et la rigueur méthodologique de nos équipes nous ont permis de mieux appréhender leurs enjeux marketing et de faire de cette vertueuse collaboration une réussite.
Romain BOISSON
Directeur conseil de l'agence La Compagnie HyperactivePour la petite histoire...
Sunêlia Vacances nous a sollicité pour atteindre deux de leurs objectifs : générer plus de trafic sur sunelia.com et créer plus de fidélisation en améliorant le taux de transformation de ses visiteurs en clients.
En complément, nous leur avons suggéré un troisième axe de travail complémentaire pour parfaire leur accompagnement : enrichir la connaissance client à travers la typologie Néoprisme® pour une meilleure fidélisation de ces derniers.
À la suite de différents audits techniques, nous avons effectué une optimisation SEO et UX-UI du site sunelia.com en y ajoutant la production éditoriale d’articles web et la réalisation de campagnes webmarketing. En effectuant une segmentation RFM ainsi qu’une analyse des profils socio-démographiques des clients à travers la typologie Néoprisme®, nous avons pu fournir à l’entreprise des bilans « connaissance clients » en fin de saison.
Les actions mises en place
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Optimisation du positionnement du site et de ses différentes pages dans les résultats de recherche.
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Amélioration de l’expérience utilisateur avec une optimisation UX-UI.
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Analyse approfondie des bases de données clients couplée à une segmentation RFM et à la typologie Néoprisme® pour avoir une vision clients et ainsi appréhender l’activité en mettant en avant les points forts et axes d’amélioration possible.
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Booster la performance commerciale du réseau de campings en y ajoutant des campagnes de webmarketing en s’appuyant notamment sur de l’optimisation SEA et SMA.
En résumé
Sunêlia Vacances a fait appel au Groupe IDAIA pour :
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Optimiser le référencement naturel du site Internet (SEO) et mettre place une nouvelle stratégie
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Améliorer les parcours de réservation sur le site et l’expérience utilisateurs (UX-UI) tout en effectuant une refonte du site
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Effectuer un audit des données et un premier bilan en connaissance client
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Procéder à une segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant)
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Analyser les profils socio-démographiques des clients à travers la typologie Néoprisme®
Résultat
Un site internet mieux référencé et optimisé. Des actions marketing plus ciblées, personnalisées, renforçant la fidélité des vacanciers de l’enseigne grâce à une meilleure connaissance de leurs clients.
